AlokolayBilet.com 0212 580 50 00 iletişim hattından yapılacak tüm işlemler kayıt altında ve güvenlidir. Verileriniz uçak bileti satışı sonrasında kalıcı olarak imha edilir ve tekrar kullanılamaz. Ses kayıtları, olası güvenlik durumunda yasal merciler dışında paylaşılmaz.

AlokolayBilet.com 0212 580 50 00 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan, +90 530 643 14 53 nolu WhatsApp Destek numaralarından ya da [email protected] e-posta adresinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz.

0212 580 50 00 üzerinden, uçuş saatine 2 saat kalaya kadar bilet satın alabilirsiniz.

Master – Visa Kredi kartları,Sanal kartlar , Debit özellikli Banka kartlarını kullanabilirsiniz.Kartınızın internet alımlarına ve 3D Secury işlemlerine açık olması gereklidir.

Promosyon biletlerde iptal veya iade işlemi mümkün olmamaktadır. Esnek biletlerde yapacağınız iptal veya iade işlemleri havayolu kurallarına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

İade işleminiz başlatıldığında, biletleme esnasında ödemiş olduğunuz Hizmet Bedeli iade edilmeyecek olup, iade işlemlerinde ayrıca bir hizmet bedeli alınmaz.

Bilet ile ilgili tüm değişikliklerin, yine hava yolu kuralları doğrultusunda, yapılabilmektedir. Yalnızca promosyon biletlerde iade, iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.

Check-in işlemleri uçuştan 24 saat öncesinde başlayıp dış hatlarda uçuşa 3 saat, iç hatlarda ise 2 saat kalana kadar devam eder.

Hizmet bedeli, Türkiye deki hava yolları ve seyahat acentelerinin 01-04-2007 itibariyle yasa gereği uygulamaya koyduğu, bilet başına tahsil edilen bedeldir.İptal veya iadesi talep edilen biletlerin, hava yolu kuralları doğrultusunda yapılabilen iadelerinde, söz konusu hizmet bedelinin iadesi bulunmamaktadır. Hizmet bedeli, bilet üzerinde “Service Fee” adı ile belirtilmektedir.

3-D Güvenli Ödeme, Internet'ten yapılan kredi ve banka kartı işlemleri için banka tarafından yapılan ek bir güvenlik katmanı olarak tasarlanmış protokoldür. Banka tarafından size gönderilen şifre olduğu taktirde işlem yapılabilmektedir.

Ödeme sırasında 3D güvenlik şifresi gelmediyse, kartın 3D güvenlik sistemine açık olmayabilir. Bu durumda bankanla görüşüp, kartını güvenli ödeme sistemine açtırman gerekir.
Bunun dışında kartına ait bankada bulunan cep telefonu numarası güncel olmayabilir. Bu durumda banka şubesinden veya bankan bu imkanı sağlıyorsa ATM'den bilgilerini güncelleyebilirsin.

PNR (Passenger Name Record) kodu, Yolcu İsim Kaydı’nın kısaltmasıdır. Daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size verilir. PNR kodu rakamlar ve harflerden oluşur. Bu numara ile biletinizin çıktısını alabilir, değiştirme ve iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.

AlokolayBilet.com tarafından gönderilen e-postanızda gelen kutusunda e-postamızı bulamıyorsanız, gereksiz(junk ve spam ) kutusunu da kontrol ediniz, Eğer baktığınız klasörlerde tarafımızdan e-posta gelmedi ise sağ alt köşedeki Canlı Destekten, Çağrı Merkezi: 0212 580 50 00, WhatsApp Destek: +90 530 643 14 53 nolu numaralarından biletlerinizi işlem sırasında kullanmış olduğunuz e-posta ve telefon numarası ile kontrol ettirebilir ve tekrardan sms gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekiyor. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmiyor. Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilir:

Nüfus cüzdanı
Ehliyet
Pasaport ve pasaport yerine geçen belgeler
Evlilik cüzdanı
Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla)
Dış hat uçuşlarında ayrıca vize ve/veya pasaport

Uçakta el bagajınızla birlikte rahatça yerleşebilmeniz ve zamanında kalkış için, biniş kartınızda belirlenmiş biniş zamanında, biniş kapınızda hazır olmalısınız. Tarifeli kalkış saatine en fazla 30 dakika kala, halen biniş kapısında hazır olmamanız halinde, meydan ve terminal koşulları nedeniyle, uçuşu kaçırma riskiniz vardır.
Biniş kartını internetten alan yolcularımız bagajları olmadığı takdirde, güvenlik kontrolünden geçtikten sonra; bagajı olan yolcularımız ise check-in girişi kapanmadan evvel bagaj teslim veya online check-in kontuarlarından bagajlarını teslim ettikten sonra, biniş kapısına gidebilirler.

Yaşlı, lisan problemi olan, fobisi olan,görme ve işitme engelli ya da çocuk yolculara check-in işleminin yapılmasını takiben, uçağa alınma işlemlerinde ve uçak varışında talep edilmesi halinde refakat hizmeti hava yolu tarafından gerçekleştirilmektedir.

Görme engelli yolcular, tek başlarına veya yardımcı köpekleriyle seyahat edebilirler. Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir. Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcular refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.

Yirmi sekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.
Tek bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 36 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.
İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izinverilmez.
Doktor raporunun tarihi, yedi günden eski olamaz.
Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı, soyadı, diploma numarası ve imzası mutlaka olmalıdır.

Bu tip talepleriniz için 0212 580 50 00 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.